Cet ouvrage expose les techniques de vente par
téléphone, le recrutement et la formation des télévendeurs, la connaissance
du client et la segmentation du marché, les équipements…
Auteur / Author>
Erick
BACRIE
Éditeur / Publisher
Dunod
(Fonctions de l'entreprise)
Pages
139
Prix / Price
Prix Amazon.fr : 19,12
125,42 FF
Taux : 1 Euro = 6.55957 FF, le 01/01/1999
Ce petit ouvrage fournit des outils et des
conseils pour réaliser des enquêtes téléphoniques (et même rédiger un
guide d'entretien), choisir l'outil adéquat parmi la palette sans cesse
élargie des moyens de télécommunication possibles, mesurer le coût et,
surtout, l'efficacité des techniques employées…
Auteur / Author>
Laurent
HERMEL, Jean-Paul QUIOC
Éditeur / Publisher
Economica
(Gestion)
Pages
112
Prix / Price
Prix Amazon.fr : 7,10
46,57 FF
Taux : 1 Euro = 6.55957 FF, le 01/01/1999
Un outil indispensable pour vous familiariser
avec les métiers des centres d'appels : vous y trouverez les profils
recherchés, les formations, les niveaux de salaire et même des exemples
concrets ainsi que des témoignages de professionnels.
Auteur / Author>
Elodie
THIVARD
Éditeur / Publisher
Rebondir
(Série Métiers)
Pages
163
Prix / Price
Prix Amazon.fr : 7,10
46,57 FF
Taux : 1 Euro = 6.55957 FF, le 01/01/1999