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Il n’existe pas à l’heure
actuelle de brevet ou de diplôme reconnu pour les métiers du
télémarketing. Ce sont des métiers pour lesquels l’expérience joue un
rôle majeur. Aussi, les centres d’appels gèrent le plus souvent de
manière interne la formation de ses employés. Cependant, certaines
formations se développent dans des nombreux domaines proposés par ce secteur
et représentent bien évidemment toujours un avantage.
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Colorado, l’école du télémarketing |
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Cette école concerne les métiers de l’accueil
téléphonique, comme par exemple standardiste ou encore télésecrétaire, les
métiers de la télé-enquête, de l’assistance ou encore de la télé-vente.
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Colorado, 2 Place aux Bois 74000
ANNECY
Tél.: 04 50 45 86 41 ; Fax : 04 50 51 13 75
Web : http://www.colorado-ecole.com
E-Mail : colorado@noos.fr
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GEFI |
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Il s’agit d’une formation professionnelle en 5 mois se
rapportant au métier de Technicien Hot-line en informatique.
A noter que c’est une des formations reconnues par les
FONGECIFS en ce qui concerne les congés individuels de formations (voir article
sur le Bilan de compétences http://www.lerucher.com/dossiers/1201/info3.asp#4
)
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Contact : GEFI / Corinne ATIE, 85/87 Av. du
Général de Gaulle 94000 CRETEIL
Tél.: 01 42 07 14 83 ; Fax : 01 42 07 98 20
E-Mail : gefi.sa@wanadoo.fr
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SupMédiaCom |
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Les formations proposées concernent tous les métiers des
centres d’appels.
Contact : Agence ADNTIC, 93 rue du Hocquet 80000
AMIENS
Tél. : 03 22 82 23 13 ; Fax 03 22 92 75 12
Web : http://www.adntic.com
E-Mail : courrier@adntic.com
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Actel Plus |
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Actel Plus est un institut dispensant des
formations sur une période de deux jours pour les métiers de la relance
téléphonique, de la télévente, de la réception d’appel et du recouvrement
de créances.
Actel Plus, 2 rue Jean Renoir 21000 DIJON
Tél. : 03 80 40 72 35 ; Fax : 03 80 45 23 99
E-Mail : TELECENTRE.PLUS@wanadoo.fr
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IFSAC |
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Avec l’ESC Pau pour partenaire, l’IFSAC propose des
formations d’une année, en alternance, pour les diplômés à Bac +2 dans le
domaine de la Supervision en Téléopération.
Contact : IFSAC Groupe ESC Pau / Linda DEGANIS, 3 rue
Saint John-Perse 64000 PAU
Tél. : 05 59 92 64 38 ; Fax : 05 59 92 64 34
Web : http://www.esc-pau.fr
E-Mail : ifsac-info@esc-pau.fr
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