Il met en œuvre une action ciblée dans le cadre d’un plan marketing. Son objectif principal est de vendre un produit ou un service ou les deux et de fidéliser la clientèle. Il travaille notamment à l’aide d’instruments et d’argumentaires préétablis lui permettant de faire sa démonstration sans sortir de la démarche commerciale fixée par l’entreprise. Il est chargé de la prospection de nouveaux clients et de la gestion du portefeuille de client déjà établi.

C’est un emploi qui s’inscrit dans une démarche d’équipe, il est donc nécessaire de développer un certain esprit de groupe. Le dynamisme est également un élément essentiel en plus des qualités “ traditionnelles ” dans ce type de poste telles qu’une bonne qualité d’expression orale et la solidité face à la pression et au stress.

La formation qui convient le mieux pour ce poste est une formation commerciale à Bac +2, comme des BTS action commerciale ou force de vente. Mais il est également possible de rencontrer des profils plus spécialisés.

C’est un emploi qui peut permettre de s’orienter vers d’autres fonctions de type commercial au sein de l’entreprise. Le salaire est d’environ 1220 € (à peu près 8000) auxquels s’ajoutent des primes.

Il est chargé de “ préparer le terrain ” pour les commerciaux. Pour cela, il doit être à même de détecter les besoins des clients (entreprises ou particuliers) et d’obtenir un rendez-vous qui sera assuré par les commerciaux. Il a également en charge la gestion du portefeuille de client ainsi établi.

Il est recommandé encore et toujours de posséder une bonne élocution, en plus d’un grand sens du commerce et de la persuasion.

Les BTS action Co ou force de vente sont les profils les plus recherchés.

Le salaire varie des alentours du SMIC (1126,40 € soit 7388,68) vers les 1525 € (10 000 F) bruts par mois, plus les primes.

Le nombre de téléenquêteurs s’élève déjà à près des 100 000 en France et continue de progresser. Comme son nom l’indique, il est chargé de mener des enquêtes de satisfaction, des sondages auprès des clients sur de sujets divers et variés.

C’est le type de métier qui demande de la motivation (le travail à effectuer étant souvent répétitif) et une grande disponibilité.

Le niveau Bac suffit pour accéder à ce type de poste même si une formation commerciale représente toujours un avantage.

La plupart du temps, il s’agit d’un emploi qui concerne les débutants qui s’orientent par la suite vers le métier de télévendeur. Il peut parfois permettre d’atteindre d'autres emplois de responsable ou de chef de plate-forme, ou encore dans le domaine des études. Le salaire se situe au niveau du SMIC plus des primes qui varient en fonction de la mission et du nombre d’appels passés.