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 OTIS
(Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative) |
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Directeur |
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Les missions |
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L'office
de tourisme étant une association financée par les collectivités locales, le
directeur devra suivre les objectifs clairement définis par celles-ci. Les
élus locaux fixent des contrats d'objectifs qu'il tentera de réaliser au
mieux. Le directeur a une fonction de manager, il encadre et motive son
personnel, il organise les emplois du temps…dirige les principales actions
avec l'aide de ses collaborateurs.
La promotion en elle-même : Il est à l'origine de la création de plaquettes
d'information, il choisit les contenus rédactionnels, les supports… celles-ci
seront diffusées en nombre et en plusieurs langues différentes pour toucher un
public le plus large possible. En partenariat avec des infrastructures
touristiques locales, le directeur s'efforcera de mettre en place des circuits
touristiques, des séjours, des animations. Il peut développer des festivals,
des expositions, des manifestations… |
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Les qualités et les compétences
requises |
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Des
qualités de gestionnaire sont indispensables comme pour tout poste de
directeur. Connaître son territoire, l'historique des lieux, des monuments sont
tout aussi nécessaire. La connaissance ne doit pas se limiter au seul tourisme…
l'urbanisme, l'environnement, l'économie sont aussi à prendre en compte.
En vue de développer des produits touristiques, les outils marketing seront des
atouts non négligeables, ils permettront d'établir des statistiques fiables
sur les besoins et les attentes des touristes.
Les rapports directs avec les étrangers nécessite la connaissance d'un minimum
de deux langues. |
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Le salaire et les débouchés |
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Ce poste est
accessible après quelques années d'expérience. Les débouchés sont
importants : directeur de station, directeur de CRT ou CDT. |
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Le niveau de formation |
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IUP tourisme, DESS
de tourisme, MST tourisme, maîtrise de LEA, BTS tourisme |
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Qualitéticien |
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Les missions |
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L'objectif du
qualitéticien est de séduire et de fidéliser les touristes. Pour ce faire il
aura recours aux outils et techniques qualité. L'emploi de sondages,
d'enquêtes…peuvent amener à définir la qualité d'un produit et par
conséquent à l'améliorer.
Il est important d'homogénéiser la qualité des prestations et des services
touristiques au sein d'un même territoire puis de l'adapter aux attentes des
touristes. |
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Les qualités et les compétences
requises |
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La
connaissance des outils marketing est indispensable. La réalisation et
l'analyse d'enquêtes seront essentielles. En étroite collaboration avec le
service communication et le service marketing, celui-ci aura un rôle de
conseil, il s'agira alors de faire preuve de persuasion en vue d'imposer des
programmes de développement qualité
La pratique de l'Anglais est obligatoire. |
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Le salaire et les débouchés |
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Il
s'agit d'un emploi récent dans le secteur du tourisme, les fonctions et les
débouchés restent encore flous. |
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Le niveau de formation |
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Les filières
conseillées : écoles de commerce, IUP tourisme, DESS marketing, DESS qualité,
MST tourisme |
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