Télé-enquêteur

Depuis quelques années, les sociétés de marketing téléphonique connaissent une croissance exponentielle (environ 30 % par an). En France, on prévoit qu'il y aura 200 000 télé-enquêteurs en 2003. Mais, attention, ce métier est loin d'être de tout repos : avec des horaires souvent décalés, des tâches répétitives et une pression incessante, le travail de télé-enquêteur est souvent confié à des étudiants de deuxième ou troisième cycle en quête de job d'appoint. Il offre pourtant, si l'on a fait ses preuves, des possibilités d'évolution vers un travail à temps plein en tant que responsable ou de chef de plate-forme téléphonique puis, éventuellement, vers le secteur des études.

Chef de produit web

L'émergence rapide d'Internet a transformé le métier de chef de produit : Le site web tend à prendre plus d'importance que les publicités traditionnelles, le mail marketing est en phase de remplacer le publipostage, les nouvelles technologies permettent d'établir plus rapidement les statistiques de vente... Parallèlement, de nouveaux chefs de produits sont apparus pour répondre aux besoins des sites web.

Leur rôle est sensiblement le même que celui des chefs de produit classiques, mais ils peuvent être spécialisés dans de nouvelles branches.

• Le chef de produit contenu, par exemple, est chargé d'une thématique de contenu. Il prend part à la mise en œuvre du plan marketing en recommandant les choix de thématiques à développer sur le site et de partenariats s'inscrivant dans la stratégie. La plupart des chefs de produit contenu travaillent pour les sites portails comme ceux des fournisseurs d'accès Internet (FAI), des communautés professionnelles ou B to C ( business to consumer ). Cette fonction est proche de celle d'un chef de rubrique dans un site éditorial.

• De son côté, le chef de produit services s'occupe d'un service proposé par le site (pages personnelles, forums), ou par la place de marché virtuelle (responsable d'un secteur d'activité, de l'annuaire...).

Au sein d'un gros site commercial, le chef de produit est chargé d'un univers particulier (CD, DVD, téléphonie...), et doit en assurer le bon fonctionnement (achat des produits, développement d'un univers particulier, choix des produits à mettre en valeur sur le site, des promotions, suivi des ventes...).

Pour un chef de produit multimédia (jeux vidéo) débutant, le salaire peut atteindre 160 000 F annuels. Après quelques années d'expérience, les plus talentueux peuvent espérer toucher 300 000 F.

Responsable du marketing interactif (webmarketer)

Avec la montée en puissance du commerce électronique, le responsable du marketing interactif joue un rôle de plus en plus important dans la stratégie commerciale et marketing des entreprises.

Sa mission consiste à définir et à mettre en œuvre la stratégie de promotion du (ou des) site(s) Internet en vue d'accroître son audience et les ventes on line. En association avec la direction générale et la direction marketing, il détermine les cibles, les messages, les modes de promotion du site, les moyens de communication, les partenaires…En particulier, il est chargé de négocier avec différents partenaires des accords de commercialisation du contenu et de distribution des produits ou services commercialisés par l'entreprise.

Pour promouvoir le site, il doit acheter des espaces auprès des différents médias (web, radio, télévision, presse écrite, affichage…), et, parfois auprès d'annonceurs potentiellement intéressés par l'audience du site. Il participe également à l'animation du site, et met en place des opérations de marketing direct ( par e-mail) avec le webmaster et l’e-mail marketer, s’il y en a un. Enfin, il doit avoir une bonne connaissance des leviers économiques et techniques de l'Internet pour assurer une veille concurrentielle.

De larges compétences dans le domaine des outils de communication, des techniques de personnalisation et de marketing direct sont demandées lors du recrutement. Le responsable du marketing interactif doit être capable de conclure des accords et de négocier dans une perspective gagnant/gagnant. Les candidats recherchés sont les créatifs possédant de très bonnes capacités d'analyse, ainsi qu’une formation commerciale de niveau Bac+5 (ESC ou DESS), avec, de préférence, une spécialisation dans l’e-business. De nombreuses formations dans ce domaine sont en train de se mettre en place.

Depuis mi-1999, le marché du web marketing est très actif, mais les candidatures ne suffisent pas encore à satisfaire les demandes des employeurs. Le métier de web marketer est donc en plein essor, et offre de belles perspectives. Toutefois, avec la concentration du secteur et l'accroissement des enjeux, on devrait assister à une " séniorisation " des profils. Actuellement, les cadres ayant déjà une expérience de plus de deux ans dans le marketing interactif sont très recherchés par les entreprises.

Le salaire annuel d’un web-marketer se situe pour l’instant entre 35 et 45 Keuros, avec un fixe prépondérant. Un web-marketer pourra évoluer vers les fonctions de Responsable marketing, de chef de projet utilisateur, de directeur de publicité on line, ou bien encore de Webplanner.