Directeur export

Rattaché à la direction générale, il encadre, dans les entreprises ayant une forte activité à l’international, une équipe de responsables de marchés ou de zone. Chargé du développement du chiffre d'affaires à l'étranger et de la marge à dégager sur l'activité export, le directeur export peut avoir, selon les cas, une mission à dominante marketing ou vente : Il doit mener une veille sur les différents marchés dont il a la responsabilité (évolution des prix et de la concurrence) et, éventuellement, rechercher et mener des études sur de nouveaux marchés porteurs.

Toujours dans le domaine du marketing, il est chargé de concevoir et de mettre en œuvre une stratégie marketing à l'exportation (quels produits faut-il exporter ? Quels modes de communication choisir ?). Mais il doit également définir une stratégie commerciale, développer un réseau d’agents et de distributeurs, et animer la force de vente sur place. Pour les affaires les plus importantes, c’est lui qui mène les négociations.

Avant d’accéder à ce poste, une solide expérience dans le commerce international est nécessaire. Selon le secteur d’activité, le directeur export peut avoir eu une formation technique ou commerciale, mais la maîtrise d'au moins deux langues étrangères est indispensable. Evidemment, le directeur export possède de bonnes connaissances sur les marchés étrangers et les procédures de vente internationale. Les autres qualités requises pour ce poste sont : un fort tempérament commercial, un bon sens relationnel, et une grande ouverture d’esprit pour pouvoir mener des négociations dans un environnement multiculturel.

Chef de produit

Le chef de produit est responsable d'un produit depuis sa création jusqu'à sa vente. Son travail se fait donc en trois étapes : mener des études de marché, définir le nouveau produit et faire le suivi de la vente. Pour maintenir la veille concurrentielle, le chef de produit analyse tout d'abord la documentation économique et technique (journaux spécialisés, études déjà existantes...), et participe à des salons et des réunions d'information pour se tenir au courant des tendances du marché. Il complète ensuite ces informations en commanditant des études de marché au service marketing de son entreprise, ou à un service extérieur.

Sa capacité d'analyse doit lui permettre de dégager les caractéristiques du marché, son évolution et bien sûr la position de son produit par rapport aux concurrents. Bref, il doit recueillir en permanence toutes les informations se rattachant de près ou de loin au produit ou à la gamme de produit dont il est responsable.

La démarche du chef de produit lors de la phase de conception et de définition du produit dépend de la nature de son entreprise. Dans une entreprise industrielle, il définit le produit à créer en accord avec le service fabrication. Il détermine le plan média le mieux adapté pour le lancement du (ou des) produit(s), et qui rentre dans le budget mis à sa disposition. Enfin, il accompagne l'équipe de vente en l'informant des caractéristiques du nouveau produit, en élaborant des argumentaires commerciaux...

Dans la grande distribution , sa mission est radicalement différente puisqu'il travaille en centrale d'achat, unité qui achète les produits au lieu de les fabriquer. Le chef de produit est alors un acheteur spécialisé dans une gamme de produits : Acheteur en centrale d'achat.

Dans tous les cas de figure, le chef de produit détermine quelle quantité peut être vendue et à quel prix. Grâce aux statistiques de vente, il surveille le produit et suit les ventes pour adapter en permanence la production (ou les achats), le prix, les actions de promotion, et le produit lui-même à l'évolution et aux opportunités du marché.

Le chef de produit joue un rôle d'interface, c'est pourquoi il peut être rattaché, selon les cas, à la direction des ventes, la direction commerciale, la direction marketing ou la direction des achats. En effet, le chef de produit collabore avec tous les services de l'entreprise. Dans l'industrie, il travaille plus particulièrement avec la production, la recherche et développement, les achats, le marketing et la force de vente. Dans la distribution, il sera plus en relation avec les chefs de rayon, les chefs de secteur et les fournisseurs. Dans les deux cas, il doit gérer les relations extérieures avec les agences de publicité, de relations publiques, les sociétés d'études marketing (quand il n'y a pas de chargé d'études marketing en interne)...

Même s'il doit rester en accord avec la politique marketing définie par la direction, le chef de produit dispose d'une large autonomie car il est chargé de gérer les actions dans leurs aspects opérationnels: il met en place une stratégie pour son produit, élabore des recommandations et s'assure de leur application et évalue leur efficacité. Il n'est jugé qu'en fin d'année sur ses résultats en comparaison avec les objectifs fixés. Il travaille le plus souvent avec un assistant, qui prend en charge une partie des aspects de la mise en œuvre des actions marketing (les relations avec la force de vente, par exemple).

Ce poste requiert à la fois motivation (horaires irréguliers) et mobilité (déplacements fréquents). Dans la grande consommation, où l'aspect publicitaire est prédominant, le chef de produit doit faire preuve de talents de négociateur et connaître parfaitement les réseaux de son secteur, alors que des connaissances techniques sont beaucoup plus déterminantes dans l'industrie. Mais, quel que soit le secteur d'activité dans lequel elle est exercée, cette profession requiert une très bonne organisation, un sens aigu des responsabilités, mais aussi une certaine force de conviction et de la créativité. Le chef de produit doit bien évidemment avoir une bonne connaissance de la vente, savoir anticiper les besoins de la clientèle, et maîtriser parfaitement l'Anglais. Car les relations avec l'étranger occupent une place importante dans ce métier : aujourd'hui, deux tiers des chefs de produit français sont en contact avec des pays anglophones, un quart avec l'Allemagne. La maîtrise de l'Internet est de plus en plus exigée par les recruteurs.

Pour accéder au poste de chef de produit, un niveau minimal bac + 4 accompagné d'une expérience réussie en marketing ou en communication est nécessaire. Dans l'industrie, les ingénieurs ayant une expérience ou une formation complémentaire dans le commercial sont très recherchés. Une expérience de terrain en tant que commercial est de plus en plus demandée pour commencer en tant qu’assistant chef de produit ou que chef de produit junior. Dans le commerce et les services, on recrute des diplômés des grandes écoles de commerce ou encore des universitaires titulaires d'un DESS.

Le plus souvent, le chef de produit débute comme assistant : seules 15 à 20 % des offres d'emploi s'adressent à des débutants. Actuellement, on assiste à une stagnation des offres d'emplois du fait du regroupement des enseignes. La majorité des emplois se trouvent en région parisienne. Un chef de produit peut évoluer vers le poste de chef de groupe, où il aura la responsabilité de plusieurs chefs de produit, devenir responsable ou directeur marketing, créer son cabinet de conseil en marketing...

La rémunération d'un chef de projet débutera aux alentours de 180 KF par an et pourra atteindre, pour un chef de produit senior, 250 à 300 KF par an, voire plus.