Chargé d’études marketing

Ouverts aux jeunes cadres et aux débutants, les postes de chargé d'études sont une bonne porte d'entrée dans le secteur. Il s'agit de concevoir et de réaliser des études qui permettront de décider de la stratégie marketing de l'entreprise et de mesurer l'efficacité des actions menées.

Le chargé d'études conçoit des études qui peuvent concerner des thèmes aussi variés que le comportement des consommateurs, la santé du marché, le poids des concurrents, les circuits de distribution, les moyens d'augmenter la part de marché de l'entreprise etc. Le type d'informations à collecter déterminera la nature de l'étude à mener (qualitative ou quantitative), le mode de recueil des données le plus adapté (grille d'entretien, enquête, questionnaire), et l'échantillonnage de population.

C'est le chargé d'études marketing qui élabore le schéma d'études et qui établit le cahier des charges qui s’y rapporte (coûts, délais...) : ceci occupe plus de la moitié de son temps de travail. A partir d'études documentaires (de l'INSEE ou du CREDOC, par exemple) ou de statistiques existantes (recueillies auprès de syndicats professionnels, des chambres de Commerce, du Centre Français du Commerce Extérieur, etc), du dépouillement de la presse spécialisée, ou bien encore de la rencontre avec des experts ou clients potentiels, le chargé d'études marketing analyse et interprète les données pour en tirer des conclusions.

Vient ensuite la phase de mise en forme des résultats : dans des rapports de synthèse (ou rapports d'études), il propose des recommandations à son client ou à son chef de marketing. Ses préconisations peuvent être d'ordre général (redéfinition d'un produit, nouvelle action de promotion, aménagement dans les circuits de distribution, choix des outils de suivi...), mais le chargé d'études s'attache généralement à établir des prévisions en matière de prix, de quantité, de coût. Enfin, il met en place des tableaux de bord permettant de suivre les actions marketing.

Le chargé d'études marketing peut travailler au sein d'un service intégré d'entreprise ou bien en cabinet spécialisé. En entreprise, il est généralement rattaché au directeur marketing, et est en contact avec tous les services de l'entreprise (principalement avec la force de vente). Mais la plupart des offres d'emploi émanent de cabinets spécialisés. Dans ceux-ci ( cabinet d'études, de conseil en marketing, agence de communication...), il doit en plus être capable de prospecter des nouveaux clients et de négocier ses contrats.

Mais dans tous les cas, il doit parfaitement maîtriser les techniques de collecte et de traitement des informations, les statistiques, l'outil informatique (les traitement de textes, tableurs, SGBD, ainsi qu'Internet pour la veille marketing) et la langue anglaise. Le chargé d'études possède de grandes capacités d'analyse et de synthèse, des facilités pour la rédaction, et une grande force de conviction. Métier de contact, il demande également une aisance relationnelle certaine, en particulier pour convaincre la force de vente du bien-fondé des recommandations. Goût du travail en équipe, sens de l'écoute, rigueur et curiosité d'esprit sont autant de qualités nécessaires pour accéder à ce poste.

Les recruteurs exigent généralement un diplôme de niveau Bac + 4/5 : diplômes d'ingénieurs, d'écoles de commerce, d'instituts d'études politiques (IEP), DESS en Marketing... Mais les formations exigées dépendent aussi de la dominante des études à réaliser : pour les études qualitatives, les psychologues, sociologues et diplômés de l'IEP sont privilégiés, alors que pour les enquêtes quantitatives ou la constitution de bases de données, les entreprises recherchent plutôt des statisticiens, des économistes ou des informaticiens.

Les débutants doivent le plus souvent justifier d'un stage significatif en entreprise, en cabinet de conseil, voire en agence de communication pour accéder au poste de chargé d'études. 80% des offres pour ce métier s'adressent à des jeunes cadres ayant une expérience préalable d'environ 2 ans dans la fonction ou le secteur, mais la tendance actuelle est au recrutement de jeunes diplômés. La réalisation d'études documentaires ou la participation à des sondages en tant qu'enquêteur constitue un atout supplémentaire.

Les perspectives d'évolution sont importantes : le chargé d'études marketing peut se voir confier un poste de responsabilité au sein de l'entreprise en tant que chef de produit, ou directeur marketing. Il peut également évoluer vers le service communication ou commercial, ou bien encore créer son propre cabinet d'études et de conseil.

Le salaire pour un cadre débutant va de 140 KF à 190 KF bruts par an.

Responsable de bases de données

Dès que vous remplissez le moindre formulaire de jeu, savez-vous que votre nom a des chances d'être automatiquement inscrit dans une base de données ? Ceci en vue de faire du marketing personnalisé, tendance en plein boom.

Il existe 2 types d'enquêtes pour cerner les attentes des consommateurs : les quantitatives ("quanti") et les qualitatives ("quali").

• Les premières sont réalisées par téléphone (en savoir plus sur le métier de télé-enquêteur), ou en face à face, à l'aide de questionnaires "fermés" (QCM).
• Les enquêtes qualitatives, elles, cherchent à comprendre les motivations psychologiques ou sociologiques du consommateur, en demandant à des passants de donner leur avis sur une couleur, un parfum, un emballage...

La création et la gestion de ces bases de données sont devenues des instruments indispensables pour la mise en place de politiques marketing. Et c'est le responsable de " BDD " qui est chargé de traiter ces milliers de données grâce à des logiciels spécifiques. C'est ensuite le chargé d'études qui fera l'analyse et la synthèse de toutes les informations.

La création et la mise à jour de ces panels est une activité très lucrative pour les agences spécialisées : les annonceurs et les distributeurs investissent de 200 000 F à 1 million de F pour disposer des conclusions de ces études, même si les grandes entreprises ont de plus en plus tendance à constituer leurs propres bases de consommateurs.

Les profils recherchés sont les statisticiens de niveau Bac+5, et le salaire moyen d'un " panéliste " se situe autour de 190 000 F par an.