Technicien d’exploitation

Exerçant généralement au sein d’un “ grand système ” (mainframe), plus précisément dans les centres de production des grandes entreprises du tertiaire (banque, assurances), il assure la gestion courante de l'exploitation en fonction des plannings et de la qualité attendue. Il surveille le fonctionnement des équipements informatiques en veillant au respect des normes ainsi que des méthodes d'exploitation et de sécurité. C’est donc lui qui est responsable du bon déroulement de l'exécution des chaînes de gestion (paye, comptabilité, gestion des stocks, etc). Son domaine d’intervention s’étend aussi à la gestion des supports magnétiques qui contiennent les données concernant les traitements informatiques. Cependant, avec le développement de la micro-informatique et des systèmes distribués (serveurs) le métier de technicien d'exploitation évolue vers la supervision des systèmes et des réseaux à l'aide d'outils logiciels.

Les compétences requises pour ce poste sont : une bonne connaissance des normes et procédures de sécurité, des systèmes d'exploitation, ainsi que la maîtrise technique et fonctionnelle des applications et des services en place. Pour être réellement efficace, le technicien d’exploitation doit aussi bien connaître les activités et les besoins des clients que ceux de la direction des systèmes d’information, savoir s’adapter et rester pragmatique.

De niveau Bac+2 (BTS le plus souvent), son salaire est en moyenne de 180 000 F.

Analyste d’exploitation ou analyste système

La mission de l’analyste d’exploitation consiste à installer et à mettre en production un système d’exploitation (sous-système ou bien outil de production), mais aussi à optimiser et automatiser l'exploitation des applications nouvelles dans le cadre de projets. Il peut participer à la conception et à l'élaboration des procédures. Rattaché au responsable d’exploitation, il a une position d'intermédiaire entre les équipes d'études et celles d'exploitation. C’est donc un informaticien d'expérience, mais qui peut être issu soit du domaine des études, soit de l'exploitation.

L’analyste système intervient dans un contexte d'informatique faisant appel à des grands systèmes ou serveurs qui supportent les applications “lourdes” de l'entreprise. Il est responsable d’un projet de mise en place d'une exploitation et doit pour cela former les groupes de préparation et d'exploitation concernés. De plus en plus, il intervient au niveau de l'intégration de matériels et logiciels systèmes. Aujourd’hui, l’analyste système doit prendre en compte les évolutions du secteur : automatisation accrue des processus d'exploitation, recherche de productivité et de qualité de service accrues, nouvelles technologies liées à l'Internet, ouverture des systèmes d'information vers l'extérieur (et ses conséquences en matière de sécurité).

Le niveau et le type de formation requis (Bac + 2 avec expérience ou Bac + 4/5 pour un poste de débutant) sont directement déterminés par les matériels, logiciels et architectures informatiques en place ou à mettre en œuvre.

Les qualités essentielles d’un analyste d’exploitation sont le sens de l’organisation et de la méthode, l’autorité et la capacité d’adaptation.

Le salaire moyen pour ces postes est de 245 000 F.

Ingénieur système

Son rôle est tout d’abord d’analyser les besoins, puis d’assurer la mise en place de la maintenance des matériels et logiciels système. Lorsqu’un équipement ou une application nouvelle doit être installée, il conçoit, ou adapte les logiciels de base. Rattaché au responsable système (ou au directeur technique), il peut exercer au sein d’entreprises utilisatrices ou bien dans les SSII, en particulier quand elles offrent des prestations d'infogérance.

Avec la complexification des systèmes d'information, dont l’importance est croissante (pour la gestion de la relation client par exemple), le rôle de l'ingénieur système est renforcé. Là encore, la maîtrise des nouveaux outils d'intégration est devenue indispensable du fait de l’explosion d’Internet, du commerce électronique, et de l'ouverture du système d'information (partenaires, clients…), car l'ingénieur système intervient aussi lors de la mise en place des projets faisant appel à ces nouvelles technologies : sa tâche est alors de faciliter leur mise en oeuvre dans le contexte technique du système d'information en place. Enfin, il doit assurer, au sein du service informatique, une forme de veille technologique.

L'ingénieur système doit avoir reçu une formation supérieure en informatique (Licence ou école d’ingénieur). C’est est avant tout un technicien, mais il doit avoir à son actif plusieurs années d'expérience dans les architectures de systèmes, les systèmes d'exploitation et les systèmes de gestion de bases de données (SGBD).

En effet, les compétences requises pour ce poste sont nombreuses : maîtrise des logiciels de l'infrastructure technique (bases de données, systèmes d'exploitation, middleware,...), connaissance et management des systèmes d'information de l'entreprise, connaissance de l'environnement de développement et d'exploitation, mais aussi une très bonne compréhension de l’environnement et du fonctionnement de l’entreprise. L’ingénieur système est quelqu’un de rigoureux qui s’adapte facilement et rapidement à toutes sortes de situations.

Il gagne, en moyenne, 310 000 F par an.