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Technicien poste de travail, réseau et télécom H/F
 
     
 
Référence de l'annonce :
2018_02_TECH APTT/RUC
Publiée le 9/2/2018
Présentation de l'entreprise :
Thélem assurances conçoit, commercialise et gère des produits d'assurance qui permettent d'assurer la famille (santé, accidents de la vie, épargne, prévoyance), les biens (habitation, automobile, outil de travail) et la responsabilité (personnelle et...
Contrat : Emploi Nombre de poste(s) : 1

Caractéristiques du poste

Statut : Non cadre
Fonction : Informatique
Date d'embauche : Dès que possible
Description du poste :
Rattaché(e) au domaine Support Production Informatique, vous participez à l'administration du parc informatique de Thélem assurances (1500 postes utilisateurs).

Dans ce cadre, vous assurez la gestion des demandes et traitement d'incidents des utilisateurs sur le poste de travail et la téléphonique au travers d'un outil de ticketing. Vous analysez et traitez les causes des problèmes liés au périmètre d'activité en pilotant les actions de partenaires externes si nécessaire.

Vous intervenez sur le parc (PC Windows, iPhone, ligne OBS, réseau local et imprimantes), principalement par téléphone en prise de main à distance.

Vous assurez également la maintenance et le maintien en condition opérationnelle des postes de travail et équipements téléphoniques (fixe et mobile), ainsi que sur les logiciels installés.

Vous actualisez et enrichissez les documentations et procédures du service.

Vous intervenez sur des projets de déploiement logiciels et matériels, et de déménagement. Vous garantissez et améliorez la sécurité des systèmes pendant leur mise en place ou leurs modifications.
Région(s) : Centre

Profil recherché

Autres caractéritisques :
De formation minimale Bac +2 en informatique, vous possédez une expérience d''au moins 3 ans en tant que technicien informatique en situation de support aux utilisateurs (ticketing). Vous maitrisez les techniques de masterisation de postes de travail, de réseaux locaux et ADSL, et savez utiliser efficacement un outil de ticketing, de prise d''appel et de télé-intervention. Des connaissances complémentaires en Scripting (batch, autoit, powershelle) et du référentiel ITIL sont des aouts supplémentaires.

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