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Responsable Administration Poste de travail et Téléphonie H/F
 
     
 
Référence de l'annonce :
2017_12_RESP APTT/RUC
Publiée le 6/12/2017
Présentation de l'entreprise :
Thélem assurances conçoit, commercialise et gère des produits d'assurance qui permettent d'assurer la famille (santé, accidents de la vie, épargne, prévoyance), les biens (habitation, automobile, outil de travail) et la responsabilité (personnelle et...
Contrat : Emploi Nombre de poste(s) : 1

Caractéristiques du poste

Statut : Cadre
Fonction : Informatique
Date d'embauche : Dès que possible
Description du poste :
Au sein du département Support Production Informatique, vous encadrez une équipe de 3 collaborateurs en charge du support aux utilisateurs internes et en agence sur le périmètre du poste de travail, des imprimantes et de la téléphonie (fixe et mobile).

A ce titre, vos missions sont les suivantes :
- organiser et piloter l'équipe pour répondre aux incidents et aux demandes, réaliser le suivi des travaux et être garant(e) de la résolution des problèmes
- veiller au maintien en condition opérationnelle du parc informatique constitué de 1500 postes utilisateurs et assurer le suivi des stocks de produits
- planifier les déploiements des postes de travail et des applications
- participer à la maintenance en organisant le dépannage local et à distance
- gérer et administrer les outils liés à votre domaine d'activité (SCCM, outil de MDM...).

Par ailleurs, vous êtes amené(e) à participer aux projets impactant votre périmètre et organisez l'équipe afin de répondre aux attendus (déménagement, mise à jour d'applicatifs...).

Vous assurez le maintien du référentiel documentaire relatif à votre domaine d'activité par des actions de veille spécifique.

Vous réalisez le reporting de votre activité auprès de votre hiérarchie (suivi et analyse des tableaux de bord, indicateurs...).
Région(s) : Centre

Profil recherché

Formation : Informatique
Autres caractéritisques :
De formation minimum Bac +3 en informatique, vous disposez d''une expérience d''au moins 5 ans en tant que technicien informatique ou en support utilisateurs. Vous avez déjà démontré vos capacités à manager en exerçant des fonctions d''encadrement d''équipe (minimum 1 an). Vous maitrisez l''administration et la maintenance de postes de travail, d''imprimantes et de téléphones (fixe et mobile), ainsi que les environnements Windows (W10, Office, O365). Vous avez des compétences dans la pratique des méthodes et outils d''industrialisation du poste de travail (SCCM, MDM...), des réseaux locaux et ADSL. Vous connaissez les infrastructures Active Directory. Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel (écoute, pédagogie, communication) et votre sens de la satisfaction clients. Vous savez vous montrer force de proposition et avez de bonnes capacités d''analyse. Des plus pour votre candidature : administration Toip Alcatel et Isicom, application du référentiel ITIL, Scripting PowerShell, connaissances Android et IOS. Ce poste, basé à Chécy, est à pourvoir dès que possible.

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