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Agent d'accueil H/F
 
     
 
Référence de l'annonce :
AG_ACC_0217/RUC
Publiée le 16/2/2017
Présentation de l'entreprise :
Thélem assurances conçoit, commercialise et gère des produits d'assurance qui permettent d'assurer la famille (santé, accidents de la vie, épargne, prévoyance), les biens (habitation, automobile, outil de travail) et la responsabilité (personnelle et...
Contrat : Emploi Nombre de poste(s) : 1

Caractéristiques du poste

Statut : Non cadre
Fonction : Administration/Secrétariat/Services généraux
Date d'embauche : Au plus tôt
Salaire : Annuel fixe sur 13,5 mois avec épargne salariale
Description du poste :
Nous recherchons pour notre Direction Systèmes d'Information et Moyens Généraux, un(e) Agent d'Accueil en CDI :

Au sein du pôle Accueil, vos missions s'articulent autour de 3 principales activités :

Accueil :
- participer à l'accueil physique et téléphonique (accueil et orientation des visiteurs vers le bon interlocuteur),
- prendre en charge et restituer les messages selon les consignes données,
- communication des informations générales sur l'entreprise,
- participer au contrôle de l'accès et de la circulation des personnes sur le site.

Les présences à l'accueil sont fixées par planning et répondent à une plage d'ouverture de la société au public qui débutent à 8 h et se terminent à 18 h (17 h le vendredi).

Gestion des demandes :
- analyser les demandes des différents interlocuteurs de la société, selon la typologie définie (demandes récurrentes / demandes exceptionnelles-ponctuelles),
- traiter les demandes récurrentes et orientation des autres vers l'interlocuteur adéquat,
- assurer le suivi jusqu'à leur réalisation,

Administration générale :
- possibilité de renforcer les pôles courrier et / ou économat dans leurs activités courantes,
- participer à la préparation des salles lors d'événements, à la desserte des tables, à la gestion des stocks de fourniture « de bouche » et aux courses dans les environs,
- assurer ponctuellement l'ouverture et la fermeture totale de certaines zones du site.

Doté(e) d'une formation de niveau Bac + 2 (accueil / relations téléphoniques / hôtellerie), vous possédez une première expérience dans le domaine de l'accueil.

Vos qualités essentielles pour réussir à ce poste : dynamisme, capacité d'adaptation aux différentes situations, rigueur et respect des procédures, sens de la qualité de service et sens du client.

Votre rôle de représentation face aux visiteurs du site de Chécy (clients, fournisseurs, partenaires, consultants…), implique une bonne présentation ainsi qu'une bonne expression orale qui vous permet de véhiculer les valeurs de l'entreprise et une image positive du pôle accueil. Votre sens relationnel vous permet de jouer un rôle de médiation en cas d'éventuelles tensions avec des interlocuteurs s'adressant à l'accueil.

Ce poste, basé à Chécy (prox Orléans), est à pourvoir dès que possible
Région(s) : Centre

Profil recherché

Nombre d'années d'expérience requises : 3
Formation : Accueil / Relations téléphoniques / Hôtellerie

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