Retour à l'Accueil

Accès client, les services, les tarifs ...
 
     
  Test  
     
 

Atout recrutement

Un outil essentiel pour gérer votre carrière

>>>Passer le test


 
     
     
  Mon Alvé-job  
     
 
 
     
     
  Librairie emploi  
     
 

Sélection du Rucher

à découvrir ...

 
     
     
  Test  
     
 

Tester votre QI

Mesurez votre "intelligence"

 >>>Passer le test

 
     

 

 
     
 
CDD Technicien(ne) Supports Utilisateurs H/F
 
     
 
Référence de l'annonce :
CDD 0216 TECHCSU/RUC
Publiée le 7/2/2017
Présentation de l'entreprise :
Thélem assurances conçoit, commercialise et gère des produits d'assurance qui permettent d'assurer la famille (santé, accidents de la vie, épargne, prévoyance), les biens (habitation, automobile, outil de travail) et la responsabilité (personnelle et...
Contrat : Emploi Nombre de poste(s) : 1

Caractéristiques du poste

Statut : Non cadre
Fonction : Informatique
Date d'embauche : Au plus tôt
Salaire : Annuel fixe sur 13,5 mois avec épargne salariale
Description du poste :
Notre Direction Informatique recherche un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs (H/F) en CDD dans le cadre d'un remplacement pour congé de maternité.

Rattaché(e) au centre de support aux utilisateurs et au sein d'une équipe de 3 personnes, vous prenez en compte les appels téléphoniques relatifs aux demandes d'assistance sur les applicatifs informatiques mis à disposition et assurez le support de niveau 1 pour tout incident informatique/téléphonique.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :
- Répondre aux demandes d'assistance formulées par les utilisateurs
- Assurer un support niveau 1 auprès des utilisateurs
- Enregistrer et qualifier les incidents / demandes
- Affecter le traitement à un groupe d'intervenants de niveau 2 si besoin
- Suivre l'avancement du traitement de l'incident jusqu'à sa résolution

Votre profil
Issu(e) d'une formation Bac + 2 (Assurance/Informatique), vous possédez idéalement une première expérience d'au moins 1 an dans le monde de l'assurance ou dans les fonctions de Chargé(e) de Clientèle en agence ou Rédacteur Souscription/Règlements en compagnie d'assurance.
Une expérience au sein d'un service d'assistance utilisateur (hotline, helpdesk, centre d'assistance) peut convenir.

Un plus pour votre candidature : connaissance d'outils de centre d'appels (téléphonie et ticketing).

Rigoureux(se) et fiable, vous disposez d'un bon sens de l'écoute allié à de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles. Autonome et réacti(ve), vous avez le sens du service rendu dans les délais impartis et vous appréciez le travail en équipe.

Précisions complémentaires sur le poste :
Les missions orientées clients / utilisateurs de notre système d'information s'organisent dans le cadre d'un horaire spécifique :
- ouverture à 9h chaque matin - pause déjeuner : 12h30 à 13h30 - départ (selon planning) entre 17h15 à 18h.

Durée de la mission : 8 mois
Région(s) : Centre

Profil recherché

Formation : Assurance / Informatique

Pour postuler

 

 

Accueil
du Rucher
Copyright 2009 © Activit@e Emploi ®
Tous droits réservés
www.lerucher.com - Contact

haut de
la page