Il organise et
gère les activités de l'agence dans le cadre d'un budget établi par sa
direction.Il supervise l'ensemble du personnel de l'agence et coordonne
l'organisation des différents services (exploitation, commercial,
administratif).Il travaille en relation permanente avec ses collaborateurs. Il
est en contact avec de multiples interlocuteurs : clients, confrères,
administrations...
Quelles sont les qualités requises ? Un esprit de décision est nécessaire, un
pouvoir d'adaptation et des capacités d'anticipation sont requis.
Ce métier est essentiellement accessible après une expérience probante dans
un service commercial ou exploitation "transport".
Une formation supérieure (transport, gestion, commercial) est très
appréciée. Toutefois, vous pouvez tenter votre chance avec une solide
formation de haut niveau de type master IML (Institut International de
Management pour la Logistique).
Par ailleurs, la connaissance d'une langue étrangère est de plus en plus
utile.
Le directeur
d'exploitation supervise et coordonne l'ensemble des personnes chargées de
l'organisation des transports (exploitation, affrètement, quai). Il veille
également à la rentabilité du service exploitation selon les objectifs
définis par la Direction Générale (commerciaux, qualitatifs) et anime une
équipe.
Il doit associer des compétences techniques à de bonnes connaissances en
gestion et en management et savoir prendre rapidement des décisions. La
connaissance d'une langue étrangère est souvent requise.
Ce métier est essentiellement accessible, après expérience professionnelle,
et une des formations suivantes :
BTS (Brevet de Technicien Supérieur) transport
DUT (Diplôme Universitaire de Technologie) gestion Logistique et Transport,
ETL (Ecole du transport et de la Logistique),
EDTL (Ecole de Direction du Transport et de la Logistique),
ISTI (Institut Supérieur du Transport International),
EST(Ecole Supérieure des Transports),
IML (Institut International de Management pour la Logistique)
Technicien d'exploitation en transport urbain
et non-urbain :
Son emploi est de
type administratif, avec un aspect commercial, et sédentaire. Il est en
relation permanente avec les clients et se charge de leur proposer un service
transport de qualité et au meilleur prix. Il participe donc directement à
l'organisation du transport, à l'élaboration du planning d'utilisation des
véhicules. Il doit aussi avoir un bon contact avec les conducteurs (route) ou
les personnels assurant le chargement (air, mer, rail).
Le sens de l'organisation, des connaissances en exploitation des transports
(route, air, mer, rail), gestion commerciale et comptable sont indispensables
pour exercer dans une entreprise de transport de voyageurs ou de marchandises.
Les responsabilités du technicien d'exploitation évolueront en fonction de la
taille de l'entreprise, de ses qualifications et de son expérience.
Technicien du transit et de la douane :
Le technicien du transit et de la douane
exerce deux fonctions principales, l'une administrative, l'autre plus
commerciale.
La fonction
administrative
Il travaille dans un cadre de références très précis. En effet, son
entreprise bénéficie d'un certain nombre d'agréments de l'Administration, des
douanes et du Trésor notamment.
Il s'occupe de tous les papiers et formulaires administratifs nécessaires au
transport des marchandises. Certaines marchandises, entre autres les matières
dangereuses ou le matériel de guerre, demandent des attestations spéciales.
Ainsi, il faut parfois contacter des organismes professionnels et des chambres
de commerce pour obtenir des informations sur les procédures d'échanges
commerciaux extérieurs. Les compagnies d'assurances interviennent également
pour conclure des contrats spéciaux concernant des objets de valeur.
La fonction
commerciale
L'agent de transit peut s'occuper du transport de marchandise de porte à porte,
c'est-à-dire depuis l'entrepôt du fabricant jusqu'à celui du destinataire.
Dans ce cas il prend en charge les opérations d'un bout à l'autre. Le rôle de
l'agent est de coordonner les modes de transports les plus rapides et les moins
onéreux en fonction des marchandises à transporter. Il négocie un programme
de réalisation portant sur les dates et lieux de livraison, ainsi que les
modalités de prise en charge de la marchandise.
L'agent de transit suit l'acheminement de la marchandise jusqu'à destination
pour être en mesure d'informer le client.
L'agent de transit assure aussi le suivi des réclamations et litiges, il peut
engager éventuellement des procédures de constatation de dégâts auprès
d'experts ou de prestataires ayant réalisé le transport.
Il peut également être chargé de la prospection commerciale.
Rémunération C'est un travail à responsabilités mais qui n'est pas toujours très bien
rémunéré, surtout en début de carrière. Les salaires se situent aux
alentours de 1000 euros (brut) par mois et s'élève à environ 1524 euros en
fin de carrière.
Déménageur professionnel :
Le déménageur
professionnel est chargé de l'emballage des objets fragiles, des opérations de
démontage et de remontage ; il connaît les méthodes pour charger un camion.
Le chef d'équipe est responsable de l'exécution du déménagement : il
harmonise le travail, remplit un certain nombre de formalités, c'est en
général lui, le chauffeur. Enfin il est chargé plus particulièrement des
contacts avec les clients. Avant un déménagement, il peut être amené à se
déplacer chez le client pour estimer le volume des meubles et établir un
devis.
On fait souvent appel aux amis pour déménager, mais cela ne va pas sans
quelques ébréchures. Les déménageurs sont des professionnels qui utilisent
judicieusement les techniques de rangement. Ils sont capables de ranger un
maximum d'objets dans un minimum d'espace, et de démonter, puis remonter les
gros meubles.
Le poste de conseiller en déménagement se développe, poste intéressant pour
un déménageur qualifié avec quelques années d'expérience. Des qualités
relationnelles sont alors nécessaires.
En terme de rémunération, on peut dire qu'un aide-déménageur perçoit
généralement le SMIC en début de carrière et un chef d'équipe expérimenté
un salaire net mensuel de 1143 euros environ.
Le CAP de déménageur professionnel se prépare en deux ans par la voie de
l'apprentissage uniquement. Il s'agit d'une formation en alternance, qui
comprend une phase pratique en entreprise et un enseignement théorique en CFA.
La fonction
administrative
